Naarmate het aantal diefstallen blijft stijgen in de detailhandel, staan retailers voor ongekende uitdagingen. Volgens een rapport dat door Avery Dennison wordt gefinancierd, hebben retailers de afgelopen jaren een piek bereikt in hun bezorgdheid over retailkrimpen. Als reactie op deze crisis hebben detailhandelaren verschillende geavanceerde technologieën, met name RFID (radiofrequentie identificatie) technologie, gebruikt om diefstalpercentages te verminderen en voorraadbeheer te optimaliseren. Het rapport wees erop dat de hoeveelheid gestolen goederen in de detailhandel in de VS in 2023 is gestegen tot USD 112 miljard van US $ 94 miljard per jaar geleden, wat de grimmige situatie van retail diefstalzaken in het hele land blootlegt.
Leiders van detailhandelsbedrijven zijn over het algemeen van mening dat diefstal vaker en zorgwekkender is geworden, en maar liefst 64% van de respondenten zei dat retaildiefstal een crisispunt heeft bereikt. In het licht van deze uitdaging heeft 57% van de respondenten hun budget verhoogd om diefstal te bestrijden, en meer dan de helft van de respondenten heeft 3% tot 4% van hun totale IT-budget geïnvesteerd in maatregelen tegen diefstal.
Onder de vele anti-diefstaltechnologieën valt RFID-technologie op vanwege zijn unieke voordelen. Volgens statistieken heeft 76% van de grote detailhandelaren de komende twee jaar RFID-technologie ingezet of gepland. RFID-tags kunnen niet alleen unieke goederen identificeren en nauwkeurigheid bieden in het voorraadbeheer, maar belangrijker nog, ze kunnen ook worden geïnstalleerd bij de uitgang van de winkel om het verlies van niet gekochte goederen te detecteren door het lezen van RFID-tags. De toepassing van deze technologie stelt retailers in staat om diefstalincidenten tijdig op te sporen en aan te pakken, waardoor het diefstalpercentage sterk wordt verminderd.
In het verslag wordt een hybride aanpak aanbevolen om retaildiefstal aan te pakken, waarbij RFID-technologie, digitale systeemgegevens, videobewaking, gezichtsherkenning en andere technische middelen worden gecombineerd. Deze hybride oplossing biedt niet alleen een uitgebreidere monitoring en data-analyse, maar stelt retailers ook in staat diefstal nauwkeuriger te lokaliseren en diefstal effectief te bestrijden en te voorkomen door samenwerking met wetshandhavingsinstanties en openbare aanklagers.
Ook bij diefstalbestrijding is actieve participatie van werknemers van cruciaal belang. RFID-technologie vermindert de noodzaak van handmatige inventariscontroles en productzoekopdrachten, zodat medewerkers zich meer kunnen richten op klantenservice, werkefficiëntie en klanttevredenheid verbeteren. Tegelijkertijd moeten detailhandelaren ook nauwe partnerschappen aangaan met de gemeenschap en de politie om gezamenlijk een verdedigingslinie tegen diefstal op te bouwen. Sommige detailhandelaren zijn bijvoorbeeld uitgerust met bewakers en RFID handscanners aan de voordeur van de winkel om ongekochte goederen snel te identificeren via handheld-apparaten, waardoor diefstal effectief wordt onderschept.
Macy's is een van de succesvolle gevallen van RFID technologie applicatie. Het bedrijf begon in 2016 een RFID-gebaseerde exitdetectiesysteem in te voeren en ontgrendelde nieuwe gegevens over dagelijkse verliesgebeurtenissen door RFID-tags te lezen en ze aan te passen met video-tijdstempels. Deze gegevens bieden waardevolle inzichten voor het management, waardoor ze het voorkomen van diefstalincidenten beter kunnen begrijpen en effectieve preventieve maatregelen kunnen nemen. Deze innovatieve zet van Macy's heeft een nieuwe benchmark voor diefstalpreventie in de detailhandel.
